Public relations (PR) считается «высшим пилотажем» продвижения товаров и услуг. В дословном переводе это словосочетание означает «связь с общественностью», которая призвана повысить доверие к компании или бренду. Согласитесь, вы быстрее купите нужную вещь у знакомого, проверенного продавца, чем у первого встречного торговца. Но часто к словосочетанию PR добавляется определение «черный». Как меняется при этом смысл понятия, хорошо это или плохо? Будем разбираться.

Черный пиар компании, фирмы, организации

Если белый пиар фокусируется на положительных качествах товара или услуги, то черный PR фирмы призван усилить негативные стороны конкурентов. Это своеобразное выражение пословицы «на вoйнe все средства хороши», когда конкуренты удаляются с дороги всеми допустимыми законом средствами. Статистика показывает, что такой подход к ведению бизнеса весьма эффективен, ведь целых 36% людей полностью доверяю информации из интернета, а еще 42% верят с некоторыми оговорками. Так мы получаем почти 80% аудитории, восприимчивой к методам черного пиара.

Отличие от «белого» собрата

Чтобы вы четко представляли суть черного пиара и его отличия от белого мы составили наглядную таблицу сравнения их признаков.

Мы опустим моральные аспекты использования черного пиара компаний. В конце концов, поговоркой «ничего личного, только бизнес» пользуется большинство деловых людей нашей страны. Главный вывод из приведенной таблицы кроется в последнем пункте. Доверие клиентов к информации не зависит от ее цвета. Люди одинаково воспринимают как положительные, так и отрицательные факты. Поэтому заказывать черный PR на организацию также эффективно, как и работа по укреплению собственного имиджа. Все крупные компании используют оба направления с одинаковой интенсивностью. Может, именно поэтому, они становятся лидерами в своей области.

Инструменты черного PR компании

Методы основаны на тех же принципах, что и классическое создание имиджа и репутации. Меняется только знак информации с плюса на минус:

• Распространение информации. В нашем случае нужно максимально распространять негативные сведения о конкурентах. «Дыма без огня не бывает» — в любом бизнесе можно отыскать какие-то слабые стороны, и если о них узнает максимальное число потребителей, то цель черного пиара будет достигнута.
• Манипулирование сознанием. Этот метод наиболее часто используется в любой рекламе. Его еще называют работой с возражениями. Например, продавая элитную косметику, вы точно знаете, что основным препятствием для клиентов будет цена. Далее дело техники — нужно зацепить человека «за живое» так, чтобы фактор цены отошел на второй план. Специалисты по black пиару обращаются к человеческим слабостям (зависти, страхам, желанию понравиться) и убеждают клиентов в необходимости купить их продукцию или заказать услугу.
• Использование чужих аргументов. Это своеобразный плагиат, которые на рынке дает положительные результаты. Если ваши конкуренты уже отработали удачную схему продвижения, то можно просто воспользоваться их опытом.
• Формирование нужных отзывов. Большинство клиентов понимают, что отзывы под катом информации о товаре могут быть написаны самим продавцом. Но именно они помогают зачастую принять окончательное решение о покупке.
• Использование технологичных «фишек». Этот метод с натяжкой можно отнести к черным. Новинки формы подачи информации (мигающие чаты обратной связи, оригинальные окна онлайн консультантов) выгодно отличают ваш контент от конкурентов.

Стопроцентный метод черного пиара — обращение к авторитетам. Представьте, что известная личность в интервью или своем блоге негативно отзывается о ваших конкурентах. Это сразу увеличивает количество клиентов компании в несколько раз. У черных PR-менеджеров еще много действенных способов борьбы с вашими конкурентами. Все они легальны и успешно используются на рынке.

Кому подойдет черный пиар организации

Если вы счастливый обладатель уникального торгового предложения, знаете секрет успеха в своей сфере бизнеса и в буквальном смысле владеете душами своих клиентов, то black PR вам точно не пригодится. Но что делать фирмам, которые как две капли воды похожи друг на друга? Например, аптеки, салоны красоты, большинство магазинов розничной торговли — все они создают нам, потребителям, комфортную среду для жизни, но, по сути, мало чем отличаются друг от друга.

Чтобы выжить в джунглях конкуренции и забрать свой кусок пирога им необходимо каждый день бороться за кошельки клиентов. Лучшим способом такой борьбы и является черный PR. Заказывать его необходимо только у грамотных специалистов, которые используют собственные методы и имеют соответствующий опыт. Они же помогут вам нейтрализовать «атаки» ваших «партнеров» по бизнесу.

Использование черного пиара в работе — это реальное отношение к жизни без иллюзий и излишней сентиментальности.